Vous pourriez avoir le plus innovant conception de stand ou même un stand d'exposition personnalisé, mais tout cela ne sert à rien si votre personnel ne peut pas converser avec les participants et les transformer en prospects prometteurs. C'est pourquoi les marques suivent un processus rigoureux pour créer le meilleur personnel d'exposition.
Mais cela ne s'arrête pas là puisqu'ils doivent les former à travailler en équipe, à gagner des leads et augmenter ventes.
Voici 9 conseils pour former le personnel de l’expo.
Fixer des objectifs d'exposition
Votre équipe de conception d'exposition doit connaître votre exposition conception de stand objectifs. Pourquoi participez-vous à une expo ? Vous lancez un nouveau produit ? Comment allez-vous commercialiser votre stand d’exposition ? Sur quoi les gens devraient-ils se concentrer lorsqu’ils visitent la conception de votre exposition ? Toutes ces questions et autres objectifs doivent être clairement expliqués au personnel. Lorsque votre personnel comprend le raisonnement derrière vos décisions et vos objectifs, il sera en mesure de bien s'occuper des visiteurs et d'atteindre les objectifs fixés.
- Définir des incitations
Pour vous assurer que votre personnel est motivé, définissez des incitations. Cela pourrait être un bonus ou une plus grande responsabilité sur le stand de l'exposition. De cette façon, le personnel fera de son mieux pour l’entreprise.
Tout en les formant, fixez-vous des défis et des objectifs quotidiens qu’ils doivent atteindre. En accomplissant les tâches quotidiennes, vous pouvez leur offrir une incitation. Celui-ci peut être spécialement utilisé le jour de l'événement.
- Planification
les événements d'exposition durent des heures. Bien entendu, il ne serait pas question de s'attendre à ce que le même personnel reste aussi longtemps sur le stand. C'est pourquoi les entreprises décomposent l'événement complet en horaires pour chaque membre.
Le personnel doit connaître l'horaire du stand d'exposition ainsi que l'horaire du personnel afin de savoir à quelle heure les activités doivent commencer. De plus, cela permet de suivre les activités du personnel.
Apparition du personnel
L'apparence du personnel de votre stand d'exposition est importante lorsque les participants entrent dans votre stand. Vous devez avoir un code vestimentaire et des directives de style définis pour le personnel afin que les participants puissent les reconnaître facilement. En outre, vous devez former les participants à ne jamais manger ni boire à l’intérieur du site de l’exposition. Ils doivent toujours avoir l'air soignés. Le désordre éloignera les participants de votre stand.
- Attention
La seule façon pour votre personnel d’obtenir des prospects et d’augmenter les ventes est de prêter attention aux participants. Un personnel de stand d'exposition efficace écoutera avec enthousiasme tout ce que les participants ont à dire.
Qu'il s'agisse de saluer les participants lorsqu'ils entrent dans le stand d'exposition, de leur expliquer les produits exposés, de répondre à leurs questions et bien plus encore, votre personnel ne peut pas se permettre de paraître désintéressé.
Pendant l’entraînement, laissez-les être bombardés d’une mer de questions et de distractions pour les aider à comprendre à quoi ressemblera la journée réelle.
- Questions ouvertes
Alors qu’un simple « Comment vas-tu ? » ne fait pas de mal, vous pouvez former les participants à poser de meilleures questions ouvertes telles que « Dois-je vous faire une démonstration de ce produit ? », « Souhaitez-vous essayer ce produit ? », et ainsi de suite. Bien qu’il s’agisse de questions ouvertes, elles incitent les participants et le personnel à prendre une marche à suivre.
Démonstration de produit
Les membres du personnel responsables des démonstrations de produits doivent connaître parfaitement le produit, ses caractéristiques, ses avantages, ses prix, etc. La dernière chose dont vous avez besoin est que votre personnel ait du mal à utiliser le produit lors d'une manifestation, car cela pourrait laisser une mauvaise impression. Ils doivent avoir un scénario préparé pour ce qu’ils vont dire.
- Jeu de rôle
L’une des meilleures façons de former le personnel est de lui donner une idée de ce qu’est réellement le travail dans les stands d’exposition. Cela peut être fait grâce à un jeu de rôle.
Avec des centaines de participants visitant votre stand et une présentation ou une démonstration de produit de plusieurs minutes, ainsi que la tâche de collecter les coordonnées, l'événement peut devenir stressant. Il n’est pas rare de se sentir dépassé ou de se sentir en difficulté. C'est pourquoi les jeux de rôle sont bénéfiques.
Vous pouvez créer une configuration simulée du stand d'exposition dans le bureau et posez des questions au personnel et demandez-leur d'accomplir leurs tâches. De la pose de questions difficiles aux démonstrations de produits, le personnel sera formé pour faire face à différentes situations.
Nous espérons que cet article vous aidera dans la formation du personnel de votre stand d’exposition. Ces conseils permettront non seulement de former les participants à ce que signifie travailler dans un stand, mais les aideront également à comprendre la disposition des stands pour les événements d'exposition.
Si vous avez besoin d'aide pour planifier et réaliser des stands d'exposition créatifs pour votre prochaine expo, contactez nous.
Conseil du jour: Le jour de l'événement lui-même, avant le début de l'événement, le personnel peut vérifier rapidement s'il sait tout et se poser les questions que les participants pourraient se poser. Cela les aidera à entrer dans l’espace libre de l’exposition.
